[교환/반품 문의] 교환 및 반품 기준 안내 FAQ - 비쎌코리아 종합몰
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제목 [교환/반품 문의] 교환 및 반품 기준 안내
작성자 비쎌코리아 종합몰 (ip:)
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  • 작성일 2020-01-22
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교환/반품 기준 안내

구매사이트/구매자명/구매일/제품모델명 등 구매내역을 미리 확인 후 연락주시면 빠른 처리가 가능합니다.

교환/반품기준

① 구입하신 제품이 불량일 경우, 제품 수령일로부터 7일 이내에 교환 또는 반품을 신청하실 수 있습니다.

② 단순 변심에 따른 반품의 경우 반품 및 배송비는 제품 개봉 후 사용 유무에 따라 별도 안내 후 절차가 진행됩니다.

③ 제품 불량에 따른 교환 및 반품은 *택배픽업 후 불량판정 절차를 거칩니다.

제품불량 경우

① 옥션, 쿠팡 등 구매 사이트를 통해 구매하신 경우 해당 구매 사이트를 통해서 접수해 주셔야 합니다.

② 본체의 문제에 따른 교환 요청의 경우 본체만 *택배픽업 및 불량 판정 후 절차에 따라 교환처리가 진행됩니다.

③ 본체 이외의 악세서리 구성품은 제품 불량판정의 사유에 해당하지 않으며, 확인 절차 후 교환 배송됩니다.

불량판정 기준

① 정상적인 사용 상태에서 발생한 기능상의 하자로 본체의 중요한 수리를 요하는 경우

② 사례: 스팀 분사가 안되는 경우, 전원 고장, 본체 물샘 등 그 외 온도 및 분사량은 불량판정 기준에 따라 제품회수 후 진행됩니다.

교환/반품 불가사유

① 사용자 책임 있는 사유로 상품의 파손, 훼손 경우

② 소비자의 사용 또는 소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

택배픽업: 제품을 택배로 보내주실 때, 배송중 제품의 파손이 되지 않도록 완충해 주세요!

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