[교환/반품 문의] 교환 및 반품 절차 안내 FAQ - 비쎌코리아 종합몰
배너 닫기
공지사항 문의하기 FAQ 사용법 영상 A/S 접수 이벤트
전체 리뷰
 
게시판 상세
제목 [교환/반품 문의] 교환 및 반품 절차 안내
작성자 비쎌코리아 종합몰 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-01-22
  • 추천 추천하기
  • 조회수 545


    -- 교환 절차 안내 --

*구매사이트/구매자명/구매일/제품모델명 등 구매내역을 미리 확인 후 연락주시면 빠른 처리가 가능합니다.


1. 교환신청 - 고객센터 (1800-7856)로 교환 신청

  - 구매처가 본사 홈페이지가 아닌 경우 구매 사이트를 통해 직접 신청하셔야 합니다.

  - 교환 진행 시 교환을 원하시는 구성품의 문제점을 사진이나 영상자료로 남겨주시면 빠른 교환처리가 가능합니다.

  - 본체의 문제에 따른 교환 요청의 경우 본체만 *택배픽업 및 불량 판정 후 절차에 따라 교환처리가 진행됩니다.


2. 제품 재입고 확인 - 제품 불량 등 교환 요청 내용 확인

  - *택배픽업 후 불량판정 절차를 거칩니다.

  - 불량이 아니거나 사용자 귀책에 따른 파손의 경우 교환 절차가 더 이상 진행되지 않습니다.


3. 교환접수 및 신품출고 - 불량판정 후 절차에 따라 신품 출고

  - 불량판정 경우 배송 가능한 익일 신품으로 재출고해 드립니다.


4. 교환완료


 *택배픽업: 제품을 택배로 보내주실 때, 배송중 제품의 파손이 되지 않도록 완충해 주세요!




    -- 반품 절차 안내 --

*구매사이트/구매자명/구매일/제품모델명 등 구매내역을 미리 확인 후 연락주시면 빠른 처리가 가능합니다.


1. 교환신청 - 고객센터 (1800-7856)로 반품 신청

  - 구매처가 본사 홈페이지가 아닌 경우 구매 사이트를 통해 직접 신청하셔야 합니다.

  - 제품 불량에 따른 반품 요청의 경우 절차에 따라 *택배픽업 및 불량판정 후 반품, 환불 처리가 진행됩니다.


2. 제품 재입고 확인 - 제품 불량 등 반품 요청 내용 확인

  - *택배픽업 후 불량판정 절차를 거칩니다.

  - 불량이 아니거나 사용자 귀책에 따른 파손의 경우 교환 절차가 더 이상 진행되지 않습니다.

  - 제품 불량에 따른 반품 요청의 경우 사진이나 영상자료로 남겨주시면 빠른 반품 및 환불 처리가 가능합니다.


3. 반품완료 및 환불 - 구입대금 환급 또는 카드 취소

  - 제품 구성품이 모두 회수된 시점부터 환급절차가 시작되며 카드 취소의 경우 카드사 사정에 따라 3일 내외가 소요될 수 있습니다.


 *택배픽업: 제품을 택배로 보내주실 때, 배송중 제품의 파손이 되지 않도록 완충해 주세요!


첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소